ご利用案内 | やさしい杜プラス

ご利用までの手順

「やさしい杜うきた」を安心して使い始めていただくための流れです。初めての方でもわかりやすいよう、4つの段階にまとめてご案内します。

「やさしい杜うきた」では、ご利用者さまとご家族のみなさまが安心して新しい生活を始められるよう、契約の内容についても丁寧にご説明し、納得いただいた上でのお手続きを大切にしています。

● 分かりやすいご説明：専門用語を避け、どなたにも分かりやすい言葉で丁寧にご説明いたします。何度でも、納得いくまでご質問ください。

● 料金の透明性：月々の利用料や、介護保険でまかなえる範囲、自己負担となる費用など、お金に関する項目を明確にご提示し、出費への不安を解消します。

● ご家族との連携：ご本人さまはもちろん、遠方にお住ますご家族さまとも電話やメール、オンラインでやり取りを重ね、みなさまで同じ理解を持って進めていけるよう配慮します。

● 個人情報の厳守：お預かりする大切な情報は、介護サービスの提供・向上のみに使用し、プライバシーに最大限配慮した安全な管理を徹底しております。

「やさしい杜うきた」のご利用料金は、介護保険の自己負担分と、実費分（お食事や宿泊など）を合わせた金額となります。ご家族さまの負担を考え、分かりやすく安心な価格設定を心がけております。

● 介護保険による自己負担：要介護度に応じた月額定額制です。「通い」「泊まり」「訪問」を組み合わせて、定額で安心してご利用いただけます。

● 食費・宿泊費などの実費：お食事代や、宿泊された際の宿泊費などは実費でのご負担となります。ご利用いただいた分だけをお支払いいただく仕組みです。

● 追加料金が発生する場合：理美容費、特別な行事への参加費などは別途実費となります。事前にお知らせし、ご了承いただいた上で対応いたします。

※理美容は訪問理美容の方が来てくださいます。

● 納得いただけるまでご説明：下記に詳しい料金表をご用意しております。専門スタッフが一人ひとりのご利用プランに合わせて丁寧にご説明いたしますので、どうぞご安心ください。

お支払いは銀行（指定の銀行あり）の口座振替を原則としておりますが、振込や現金でも承ります。口座振替の手続きは、やさしい杜側が書類のご用意やお手続きを致しますのでご安心ください。もしお支払いのことでお困りの際は、いつでもお早めにご相談くださいね。

● 銀行の口座振替：毎月自動で引き落とされるため、お支払い忘れがなく最も安心で確実な方法として推奨しております。手数料や手間の削減にもつながります。

● 指定口座への銀行振込：銀行窓口やATMからの振込も可能です。なお、振込手数料につきましては、大変恐縮ながらお客様にてご負担をお願いしております。

● 現金支払い：防犯の都合上、責任者が在席する平日の日中のみ承ります。土日祝日の受付は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

注意事項：お支払いがご事情により難しい場合は、できるだけ早めにご相談ください。ご相談なく2ヶ月以上お支払いがない場合は、契約の継続が難しくなることがあります。くわしい取り扱いは、契約書および重要事項説明書に記載しております。

見学やご相談はいつでも大歓迎です。心を込めてお答えしますので、まずはご連絡ください。

使い始めたあとも、心配なことや「こうしてほしい」という要望があれば、いつでもご相談ください。ご本人やご家族と一緒に、より良い暮らしを支えていきます。